En Perro Natura, hacemos todo con amor: desde seleccionar los mejores ingredientes naturales hasta empacar cada pedido con el máximo cuidado. Queremos que tu mascota disfrute de nuestros productos en perfectas condiciones.
Pero, si algo no salió como esperabas, ¡aquí estamos para ayudarte! 💚
Debido a la naturaleza de nuestros productos (100% naturales y sin conservadores), no podemos aceptar devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado.
Sin embargo, si tu producto llegó en mal estado, sufrió algún daño en el trayecto o hay un error en tu pedido, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas después de recibirlo. Queremos asegurarnos de que tú y tu perro estén felices, así que evaluaremos la situación y encontraremos la mejor solución para ti.
🔹 Si el paquete ya fue abierto y/o han pasado más de 48 horas desde la entrega.
🔹 Si el producto fue almacenado de forma inadecuada (ejemplo: expuesto a humedad o calor extremo).
🔹 Si cambiaste de opinión después de abrir el empaque.
Si algo no salió bien, contáctanos lo antes posible a nuestro email [email protected] o a nuestro Whatsapp de atención a clientes +52 1 81 1263 5125 con la siguiente información:
✔️ Foto del producto y del empaque.
✔️ Breve descripción del problema.
✔️ Número de pedido y número de lote.
Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos, así que revisaremos tu caso y encontraremos la mejor solución. Queremos que cada pedido que recibas sea perfecto, tal como lo imaginaste. 🐕💚
Gracias por confiar en Perro Natura. ¡Nos encanta formar parte de la historia de amor entre tú y tu perro! 🐾✨
